FAQ
Q
送料について
A
配達地域によって異なりますので、下記をご確認くださいませ。
▼¥1300
茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県
▼¥1700
福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
▼¥2,000
北海道,沖縄県
▼¥1300
その他地域
Q
返品交換・キャンセルについて
A
Q:返品交換について
A:お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換、または返品をご希望の場合は、お届けから1週間以内にお問合せフォームへご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換に応じかねますので、予めご了承ください。
a. 商品到着日から一週間以上経過したもの、あるいは使用後の状態
b.お客様のもとで商品に傷や破損が生じた場合
c.お客様のもとで商品タグ、商品箱、替えボタン等の付属品の紛失・破損が生じている場合
d. お届け時の同封されているお買い上げ明細書紛失の場合
Q:キャンセルについて
A:お客様のご都合によるオーダー後のキャンセル、またはオーダー誤りなどに関してはお問合せフォームへご連絡ください。
※ご購入商品が『出荷準備中』又は『出荷済み』の場合はお受けできかねますためお受け取りをお願いしております。
※お支払いがキャリア決済の場合は、キャンセル後、ご返金はお振り込みでの対応となります。
商品に関するお問い合わせフォーム( https://leannmoment.shop/inquiry )
カスタマーサポート平日10:00-18:00(土日祝を除く)
Q
配送予定時期に関して
A
■商品の発送について
ご注文いただいた日より、7営業日以内でのご発送にて承っております。
なお、配送日時をご指定いただきましたご注文に関しては、ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
Q
予約販売について
A
予約販売商品は入荷次第の発送とさせて頂きます。
発送予定日は商品詳細ページをご確認くださいませ。
また、発送予定日の違う予約商品の買い併せの場合は、
入荷次第配送と致します。
送料、代引き手数料は1回のみご負担頂きます。
例)4月配送商品+6月配送商品をご購入の場合
1回目配送(4月)
4月配送商品を先に配送
(配送料+代引き手数料)お客様負担
2回目配送(6月)
6月配送商品配送
(配送料+代引き手数料)弊社負担
Q
お届け先住所変更に関しまして
A
ご注文後のお届け先変更に関しましては
オーダー番号と変更住所をご記載の上、
お問い合わせフォーム( https://leannmoment.shop/inquiry )
までよろしくお願い致します。
Q
再入荷に関しまして
A
随時インスタグラムにてお知らせしております。
@leannofficial
是非チェックして下さい。
また、商品ページの再入荷リクエストボタンをご登録頂くと
再入荷の際に入荷連絡をさせて頂いております。
そちらもどうぞご活用下さいませ。
Q
対応クレジットカードに関しまして
A
・VISA
・JCB
・Master card
・American Express
・Diners Club INTERNATIONAL
上記が弊社サイトに対応しているクレジットカードがとなっております。
Q
サイズ感や素材について
A
商品ページにて記載させて頂いております。
是非ご覧下さいませ。